Cara kerja
Proses Penilaian
Alur yang jelas dari pendaftaran hingga sertifikasi.
1
Pendaftaran
2
Fase Persiapan
3
Penilaian
✓
Sertifikasi
Skema Sertifikasi
IT Support
Deskripsi Program
Program Certified IT Support dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani kebutuhan teknis komputer dan dukungan pengguna di lingkungan kerja. Peserta mempelajari perangkat keras, sistem operasi, instalasi perangkat lunak, troubleshooting, peripheral, jaringan dasar, keamanan perangkat, remote support, serta dokumentasi dan penanganan tiket layanan IT. Program ini cocok untuk siswa atau lulusan SMK, mahasiswa IT, fresh graduate, dan staf IT Support yang ingin meningkatkan kompetensi profesional.
Unit Kompetensi
| Kode KUK | Judul Unit Kompetensi | Judul Unit Kompetensi EN |
|---|---|---|
| ITSP-01 | Dukungan Pengguna IT dan Komunikasi Profesional | IT User Support & Professional Communication |
| ITSP-02 | Service Desk, Manajemen Insiden, dan Permintaan Layanan IT | IT Service Desk, Incident & Request Management |
| ITSP-03 | Instalasi dan Troubleshooting Perangkat Keras | Hardware Installation & Troubleshooting |
| ITSP-04 | Dukungan Sistem Operasi dan Aplikasi | Operating System & Application Support |
| ITSP-05 | Troubleshooting Konektivitas Jaringan | Network Connectivity Troubleshooting |
| ITSP-06 | Dukungan Identitas dan Akses | Identity & Access Support |
| ITSP-07 | Pengelolaan dan Keamanan Endpoint | Endpoint Management & Security |
| ITSP-08 | Dukungan Remote, Cloud, dan Kolaborasi | Remote, Cloud & Collaboration Support |
| ITSP-09 | Dokumentasi Teknis, Knowledge, dan Manajemen Aset | Technical Documentation, Knowledge & Asset Management |
| ITSP-10 | Analisis Masalah, Otomasi, dan Peningkatan Layanan | Problem Analysis, Automation & Service Improvement |
Detail Program
Nilai Kelulusan
70%
Minimum Peserta
1 orang
Maksimal Percobaan
2 kali
Tipe Sertifikat
Professional
